1. Quais as formas de pagamento?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento: cartões de crédito, Pix e boleto bancário. As formas disponíveis serão apresentadas no checkout para que você possa escolher a melhor opção.
2. Qual o custo do envio?
O custo do envio é calculado com base no total da compra e no endereço de entrega. Essa informação será exibida no checkout, antes da confirmação do pagamento.
3. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança. O método de envio será escolhido com base na sua localização e na opção selecionada durante a compra.
4. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil. Basta inserir seu endereço completo no momento da compra e escolher a opção de frete que melhor se adapta à sua necessidade.
5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado e da sua localização. Normalmente, o prazo varia entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante o processo de compra, você poderá visualizar o prazo estimado para sua região.
6. Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar troca, devolução ou cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
7. Como escolher o tamanho ideal para meu pet?
Sabemos que cada pet é único, e escolher o tamanho certo faz toda a diferença para o conforto e bem-estar deles. Nas páginas de nossos produtos, você encontrará tabelas de medidas e dicas para ajudar na escolha. E se ainda estiver em dúvida, pode nos chamar pelo WhatsApp! Nossa equipe está pronta para orientar você na escolha do tamanho ideal para o seu pet.
8. Qual o melhor brinquedo para o meu pet?
O brinquedo ideal varia de acordo com o porte, idade e personalidade do seu pet. Temos diversas opções para morder, roer, estimular a mente e gastar energia. Se precisar de ajuda para escolher o brinquedo mais adequado, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp. Vamos ajudar você a encontrar o que melhor se encaixa nas necessidades e preferências do seu amigo de quatro patas.
9. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@jootpet.com.br ou pelo nosso WhatsApp e enviaremos um novo produto ou encontraremos a melhor solução para o seu caso. Queremos que você e seu pet fiquem sempre satisfeitos com a Joot!
10. Preciso de ajuda para escolher o produto certo. Posso falar com vocês?
Com certeza! Estamos à disposição no WhatsApp para tirar todas as suas dúvidas e ajudar na escolha do produto que vai trazer mais qualidade de vida e diversão para o seu pet. Acreditamos que cada pet é único, e estamos aqui para ajudar você a encontrar o que ele precisa para viver ainda melhor.
